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Fragen und Antworten in unserem FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeines

Fulfillment! Wann ist es sinnvoll mit einem Partner wie der media impuls KG zusammenzuarbeiten?

Immer dann, wenn Sie es nicht mehr schaffen Bestellungen sofort zu versenden, zum Konfektionieren kein Personal verfügbar ist oder die Kapazität zum lagern Ihrer Produkte fehlt.

Ein Beispiel: Ihre Onlinekunden möchten Ihre Bestellungen schnellst möglich erhalten. Dadurch ist es sehr wichtig die bestellten Artikel möglichst noch am selben Tag des Bestelleinganges zu verschicken. Je nach Menge des Bestelleinganges müssen Sie auch über die Lagerkapazität und Personalressourcen verfügen.

Auch möglich ist, dass Sie als junger Unternehmer gar nicht die Zeit haben immer sofort zu versenden. Dann ist es für den Erfolg um so wichtiger, einen zuverlässigen Partner an Ihrer Seite zu wissen der alle Bestellungen professionell an Ihre Kunden versendet.

Was kann die media impuls KG für mich im Fulfillment tun?

Wir sind ein Fullservice Dienstleister und bieten Ihnen immer passend zu Ihren Anforderungen individuelle Lösungen.

Das können die verschiedensten Aufgaben sein. Vom Konfektionieren von Goodie-Bags für verschiedene Events über das Lagern von Messematerial oder Aritkeln. Wir helfen Ihnen zuverlässig und sicher!

Bietet Ihr auch eine Support- oder Kunden-Hotline an?

Gerne stellen wir Ihnen eine flexible Inbound-Löung zur Verfügung. Sprechen Sie uns einfach dazu an.

Wie schnell kann mein Fulfillment eingerichtet werden?

Das klären wir gerne in einem persönlichen Gespräch! Rufen Sie uns gerne an unter: +49 (0)30 44 35 19 49-0

Was kostet mich das Lagern meiner Produkte und der Versandservice der media impuls KG?

Dafür gibt es keine Pauschalantwort. Jeder Auftraggeber stellt sehr verschiedenen Anforderungen, wie zum Beispiel das Versenden von unterschiedlichen Produkten. Wir erstellen Ihnen gerne jederzeit unverbindlich ein individuelles Angebot.

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Ein Event liegt vor mir. Was kostet mich das Versenden und Konfektionieren von Goodie-Bags?

Pauschal lässt sich das nicht beantworten. Die Kosten berechnen sich aus einer Servicegebühr, der Anzahl der Goodie-Bags sowie der Anzahl enthaltender Artikel pro Bag. Der Versand berechnet sich nach Art des Versands und dem Standort. Gerne beraten wir Sie dazu, schicken Sie uns einfach eine E-Mail an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder rufen Sie uns an unter: +49 (0)30 44 35 19 49-0

Wir erstellen Ihnen gerne jederzeit, ein unverbindliches und individuelles Angebot.

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Welche Informatinen benötigt die media impuls für eine Zusammenarbeit?

Für eine erfolgreiche Zusammenarbeit ist es notwendig so viel wie möglich über Ihr Anliegen zu erfahren. Wir, als Fullservice Dienstleister, sehen uns gerne als Ihre persönliche Versandabteilung. So können wir auf Ihre Wünsche genau eingehen und Sie zufriedenstellen. Das sorgt für einen reibungslosen Ablauf und lässt Sie sorglos Ihren Geschäftsalltag antreten. Als externer Dienstleister möchten wir für Sie genauso arbeiten, als wären wir Mitarbeiter Ihrer Firma. Das gibt Ihnen die Sicherheit, damit Ihr Geschäft erfolgreich bleibt. Neben diesen persönlichen Fragen, darf das Praktische nicht fehlen. Daher sollte zum Beispiel folgendes vor einer Zusammenarbeit geklärt werden:

Um welche Produkte handelt es sich?
Wie viele unterschiedliche Artikel verkaufen Sie?
Wie viele Artikel enthält ein durchschnittlicher Warenkorb?
Gibt es etwas besonderes zu beachten beim Verpacken der Produkte?
B2C und oder B2B? Wer sind Ihre Kunden?
Wohin soll versendet werden? Und welche Versandart wird benötigt? (Brief-, Bücher-/Warensendung, versichertes Paket, Expressversand)
Sollen Produkte konfektioniert werden?
Sollen auch Kundenretouren bearbeitet werden?

Diese und weitere Services sowie Fragen klären wir gemeinsam vor einer möglichen Zusammenarbeit.

Warenversand

Wie schnell können Sie mit dem Versand meiner Produkte beginnen?

Das kommt auf die Menge der einzulagernden Produkte an. In der Regel können wir in 5 – 10 Tagen nach der ersten Warenlieferung mit dem Versenden der Waren starten.

Wie lange ist die Bearbeitungszeit meiner Bestellungen?

Wir bearbeiten eingehende Bestellung in der Zeit von Montag bis Freitag 9.00 bis 17.00 Uhr.

In welche Länder können meine Produkte versendet werden?

Wir versenden Ihre Produkte weltweit.

Wie kann ich meine Produkte bei Ihnen anliefern lassen?

Wie Sie möchten. Sie können gerne mit der Post oder einem Paketdienst zusammenarbeiten. Wir nehmen auch Paletten an per Speditions-LKW mit Hebebühne.

Welche Versandarten bieten Sie mir an?

Wir versenden ausschließlich mit der Deutschen Post und DHL und können Ihnen sämtliche dort verfügbaren Versandarten anbieten.

Kann ich auch über meinen Paketdienstleister versenden lassen?

Das ist nach Absprache möglich. Sie nutzen Ihren Service und wir binden Ihre Kundennummer in unsere Systeme mit ein.

Werden die Adressen geprüft?

Adressen in Deutschland werden auf den Seiten von DHL geprüft. Sind die Daten nicht korrekt, erhalten wir eine Fehlermeldung.

Ist der Versand meiner Waren versichert?

Ja. Mit Übergabe zum Versanddienstleister greift dessen Transportsicherung (nur in Verbindung als Paket Versand). Individuelle Versicherungen sind auch möglich.

Erhalten meine Kunden eine Sendungsverfolgung?

Ihr Kunden erhalten die Möglichkeit zur Online-Paketverfolgung durch den Versanddienstleister sowie einen Ablieferungsnachweis.

Wie sieht es mit der Zollabwicklung aus?

Wir übernehmen eine Zollabwicklung je Paket bis zu einem Warenwert von 950 €. Dazu benötigen wir folgende Informationen:

TARIC Warencode (Zolltarifnummer)
Bruttogewicht inklusive der Verpackung sowie das Nettogewicht
Land der Herstellung
Optional ein Artikeltext für den Export.

Wie schnell kommen die Bestellungen beim Kunden an?

In Deutschland werden meist die Pakete innerhalb von ein bis drei Werktagen zugestellt.

Wie werden Retouren abgewickelt?

Wir bearbeiten Retouren innerhalb von 3 Werktagen. Wir melden Ihnen die Rücksendung und prüfen die Artikel oberflächlich. Das bedeutet wie machen keine Funktionsprüfung. Danach führen wie die Ware wieder ins Lager zurück.

Bei schadhaften Retouren übernehmen wir die Entsorgung. Die Preise anfallender Retouren werden extra berechnet zzgl. anfallender Retourenkosten vom Versanddienstleister.

Wie schützen Sie meine Pakete vor Transportschäden?

So gut wie möglich verpacken wir Ihre Produkte, damit sie sicher ihren Zielort erreichen.

Zum sicheren Transport verwenden wir standardmäßig Luftpolsterfolie sowie Knüllpapier und Kartonagen.

Für Ihr Produkt ist es wichtig, besonders umweltverträglich versendet zu werden? Auch kein Problem.

Sprechen Sie uns einfach an und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Was beinhaltet der Service Warehousing der media impuls KG?

Im Service Enthalten sind:

Wareneingang
Qualitätsprüfung (oberflächlich)
Aus- und Umverpacken
Einlagerung
Kommissionierung
Verpacken und Versand
Retourenmanagement
Gesamt Mamagement

Lager

Welche Produkte können bei der media impuls KG gelagert werden?

Sämtliche Produkte, die Post- und Paketversandtauglich und im NonFood-Bereich zu finden sind.

Ausgenommen sind Gefahrengüter.

Gibt es eine Kontrolle meiner Bestände?

Beim Wareneingang kontrollieren wir die Warenmenge und gleichen diese mit dem Lieferschein ab. Dies teilen wir Ihnen regelmäßig mit.

Auf Wunsch können wir individuelle Inventuren Ihres Warenbestandes durchführen.

Was kostet das Lagern bei der media impuls KG?

Die Lagerkosten berechnen sich nach Monat und je Stellplatz/ Palette und das immer lageroptimiert. Mehrere Artikel können je nach Sortiment auch auf einem Stellplatz gelagert werden. Beispiel: ein Artikel in unterschiedlichen Größen und Farben.

Brauchen meine Arikel einen Barcode?

Nein, ein Barcode ist nicht zwingend erforderlich. Jeder Artikl muss jedoch eine eindeutige Artikelnummer (SKU) haben.

Ich möchte Informationen und weitere Produktinfos meinen Paketen beilegen. Ist das möglich?

Ja, das ist kein Problem. Auf Wunsch legen wir bei jeder Sendung das benötige Material mit bei.

Darüber erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot.

Konfektionieren Sie auch beispielsweise Sets für meine Kunden?

Ja, gerne erstellen wir Artikelsets für Ihre Kunden und versenden diese. Auf Wunsch können wir auch Sets schon vorkonfektionieren. Z.B. Produkte abzählen, einschweißen und belabeln uvm.

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